Il faut tout d'abord s'inscrire au programme sur ce site, rubrique "Je m'inscris" : vous recevrez par mail vos identifiants de connexion à votre espace client.

Ensuite, il faut faire réaliser par un professionnel un ou plusieurs travaux figurant dans la liste des 17 travaux éligibles au programme. Cette liste est disponible sur ce site sur la rubrique "Je découvre" .

Une fois vos travaux finis, reconnectez-vous sur votre espace client sur www.lenergiemoinscher.com et créez un dossier de demande de "primes énergie".

Envoyez-nous par courrier l'attestation de fin de travaux avec les factures correspondantes à l'adresse suivante:

SIPLEC ENERGIES -Service CEE

26, quai Marcel Boyer - BP 20003

94200 Ivry sur Seine

Une fois votre dossier validé, vous recevrez un mail vous informant de la disponibilité de vos "primes énergie" à l'accueil du magasin choisi lors de la création de votre dossier.

Appelez le numéro Azur 0810 00 46 90 afin qu'un opérateur puisse créer votre espace client et vous indiquer les démarches à effectuer.

Connectez-vous sur le site et cliquez sur "Déjà inscrit?" .

Cliquez sur "mot de passe oublié" et saisissez votre adresse mail.

Votre mot de passe vous sera renvoyé sur votre adresse mail.

Non. Il est impératif de s'inscrire au programme AVANT la commande des travaux.

Attention: la signature d’un devis ou le règlement d’un acompte sont considérés comme une commande de vos travaux.

Les cartes-cadeaux sont valables pendant une durée d'un an à partir de la date d'activation. Elles sont utilisables en une ou plusieurs fois.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni échangées, ni revendues, ni remboursées même partiellement, ni portées au crédit d'un compte, ni faire l'objet d'un escompte. Aucun rendu de monnaie n'est effectué.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remplacées en cas de perte, de vol ou de fin de validité.

Avant de faire vos courses, vous pouvez demander le solde de votre carte "prime énergie" à la caisse centrale de votre magasin.

Lors de votre passage en caisse, l'hôtesse peut également vous l'indiquer.

Il n'est pas possible d'acheter du carburant ni services et billeterie avec la carte "prime énergie".

Toutefois, celle-ci est valable dans tous les rayons de votre super ou hypermarché et concepts: l'auto E.Leclerc, Parapharmacie, Le Manège à Bijoux, Sports et Loisirs, Optique, Brico, Jardi, Espace Culturel.

Les délais de validation d'un dossier dépendent de la qualité des justificatifs envoyés.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre dossier dans votre espace client et serez averti par mail de sa validation et de la disponibilité de votre carte "prime énergie" en magasin.

OUI, lors de votre passage en caisse, précisez à l'hôtesse le montant que vous souhaitez débiter.

Vous êtes le commanditaire de vos travaux et donc propriétaire de leurs justificatifs de réalisation (attestation de fin de travaux, factures...).

Vous êtes le seul décideur de leur attribution.

Pour participer au programme E.Leclerc, vous devez nous envoyer EN EXCLUSIVITE une attestation de fin de travaux et les factures justifiant vos travaux.

Vous pouvez donc réaliser vos travaux avec des installateurs partenaires d'un autre fournisseur d'énergie à partir du moment où l'attestation de fin de travaux et les factures justifiant vos travaux nous sont envoyées de manière EXCLUSIVE.

Non . E. LECLERC n’a aucun lien contractuel avec l’installateur et ne dispose donc d’aucun moyen de contrainte contre lui.

Par conséquent, vous devez impérativement vous assurer avant toute commande que l’installateur acceptera de signer l’attestation de fin de travaux générée par le site à l’exclusion de toute autre.

Non . Seules les pompes à chaleur dont la combinaison unités intérieures/extérieures est certifiée peuvent bénéficier du programme "Primes Energie".

La composition des doubles vitrages est donnée par 3 valeurs (en mm):

- l'épaisseur de la feuille de verre extérieure,

- l'épaisseur de la lame d'air,

- l'épaisseur de la feuille de verre intérieure.

Exemple 4/16/4.

La demande de complément porte donc sur l'épaisseur de chacune de ces valeurs.

NON. Les portes d'entrée ne sont pas considérées comme des fenêtres ou portes-fenêtres et ne sont donc pas éligibles au Programme "Primes Energie".

OUI si les travaux sont réalisés sur votre résidence principale ou sur votre résidence secondaire.

Si les travaux sont réalisés dans une maison ou un appartement que vous louez à un tiers vous ne pourrez pas bénéficier des "primes énergie". 

NON. C'est la combinaison des unités extérieures et intérieures de votre pompe à chaleur air/air qui doit être certifiée Eurovent.

Par ailleurs, c'est le coefficient de performance (COP) de cette combinaison qui est à prendre en compte pour le calcul du montant de votre "primes énergie".

NON. Les opérations ayant comme critère d'éligibilité la certification du matériel installé doivent avoir un certificat valable au moment des travaux. Les certificats émis après l'installation du matériel ne pourront pas être pris en compte dans le cadre du programme.

Les réclamations sont à adresser :

- soit par mail à l'adresse suivante:                        serviceclient@lenergiemoinscher.com

- soit par courrier à l'adresse suivante:

SIPLEC Energie

Service CEE

Réclamation dossier "Primes Energie"

26 Quai Marcel Boyer

94200 Ivry sur Seine