F.A.Q
1. J'ai vu que E.LECLERC donnait des cartes-cadeaux aux personnes ayant réalisé des travaux générateurs d'économie d'énergie, comment fait-on pour y avoir droit?
Il faut tout d'abord s'inscrire au programme sur ce site, rubrique "Je m'inscris" : vous recevrez par mail vos identifiants de connexion à votre espace client.
Ensuite, il faut faire réaliser par un professionnel un ou plusieurs travaux figurant dans la liste des 17 travaux éligibles au programme. Cette liste est disponible sur ce site sur la rubrique "Je découvre" .
Une fois vos travaux finis, reconnectez-vous sur votre espace client sur www.lenergiemoinscher.com et créez un dossier de demande de "primes énergie".
Envoyez-nous par courrier l'attestation de fin de travaux avec les factures correspondantes à l'adresse suivante:
SIPLEC ENERGIES -Service CEE
26, quai Marcel Boyer - BP 20003
94200 Ivry sur Seine
Une fois votre dossier validé, vous recevrez un mail vous informant de la disponibilité de vos "primes énergie" à l'accueil du magasin choisi lors de la création de votre dossier.
2. Je n'ai pas accès à Internet, comment faire pour participer au programme "primes énergie"?
Appelez le numéro Azur 0810 00 46 90 afin qu'un opérateur puisse créer votre espace client et vous indiquer les démarches à effectuer.
3. Je me suis inscrit au programme "primes énergie" et je ne retrouve plus mes identifiants de connexion?
Connectez-vous sur le site et cliquez sur "Déjà inscrit?" .
Cliquez sur "mot de passe oublié" et saisissez votre adresse mail.
Votre mot de passe vous sera renvoyé sur votre adresse mail.
4. J'ai déjà réalisé mes travaux, puis-je bénéficier tout de même des "primes énergie"?
Non. Il est impératif de s'inscrire au programme AVANT la réalisation des travaux.
5. Quelle est la durée de validité des cartes-cadeaux "primes énergie"? Peuvent-elles être utilisées en plusieurs fois?
Les cartes-cadeaux sont valables pendant une durée d'un an à partir de la date d'activation. Elles sont utilisables en une ou plusieurs fois.
Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni échangées, ni revendues, ni remboursées même partiellement, ni portées au crédit d'un compte, ni faire l'objet d'un escompte. Aucun rendu de monnaie n'est effectué.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remplacées en cas de perte, de vol ou de fin de validité.
6. Comment connaître le solde de ma carte-cadeau "prime énergie"?
Avant de faire vos courses, vous pouvez demander le solde de votre carte "prime énergie" à la caisse centrale de votre magasin.
Lors de votre passage en caisse, l'hôtesse peut également vous l'indiquer.
7. Est-ce que je peux acheter du carburant avec mes cartes "primes énergie"?
Il n'est pas possible d'acheter du carburant ni services et billeterie avec la carte "prime énergie".
Toutefois, celle-ci est valable dans tous les rayons de votre super ou hypermarché et concepts: l'auto E.Leclerc, Parapharmacie, Le Manège à Bijoux, Sports et Loisirs, Optique, Brico, Jardi, Espace Culturel.
8. Quels sont les délais après l'envoi de l'attestation de fin de travaux et des factures pour recevoir la carte "prime énergie"?
Les délais de validation d'un dossier dépendent de la qualité des justificatifs envoyés.
Vous pourrez suivre l'évolution de votre dossier dans votre espace client et serez averti par mail de sa validation et de la disponibilité de votre carte "prime énergie" en magasin.
9. Puis-je choisir le montant à débiter sur ma carte-cadeau lors de mes achats?
Oui, lors de votre passage en caisse, précisez à l'hôtesse le montant que vous souhaitez débiter.
10. Mon installateur a un partenariat avec un autre fournisseur d'énergie, que dois-je faire?
Vous êtes le commanditaire de vos travaux et donc propriétaire de leurs justificatifs de réalisation (attestation de fin de travaux, factures...).
Vous êtes le seul décideur de leur attribution.
Pour participer au programme E.Leclerc, vous devez nous envoyer EN EXCLUSIVITE une attestation de fin de travaux et les factures justifiant vos travaux.
Vous pouvez donc réaliser vos travaux avec des installateurs partenaires d'un autre fournisseur d'énergie à partir du moment où l'attestation de fin de travaux et les factures justifiant vos travaux nous sont envoyées de manière EXCLUSIVE.
